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Revonet: nuovo servizio di supporto online per utenti, clienti, partner e collaboratori

La soddisfazione dei Clienti, Partners e Collaboratori sono l’elemento centrale delle strategie ed attività di Revonet.

Per questo motivo lavoriamo quotidianamente per migliorare, integrare ed ampliare i servizi di supporto, sia tecnici che commerciali.

Il customer care Revonet si è arricchito di un nuovo servizio: il sistema di messaggistica in tempo reale tramite Facebook e WhatsApp.

E’ il primo passo per ampliare i canali di comunicazione e relazione con tutte le persone che vengono in contatto con Revonet creando una relazione stretta, forte e duratura.

Il servizio si evolverà nei prossimi mesi fino a diventare un supporto clienti omni canale.

Perché abbiamo realizzato il nuovo servizio di supporto ai clienti?

I clienti sono sempre alla ricerca di risposte immediate alle loro domande e la chat dal vivo è sicuramente uno strumento veloce ed immediato di connessione.
Non solo.
Il giusto supporto ci consente di migliorare le relazioni con tutti gli interlocutori: collaboratori, prospect, clienti e partners.

Noi di Revonet amiamo parlare la lingua semplice e diretta.

Ma, alcune volte, alcuni inglesismi, hanno la capacità di trasmettere in modo rapido alcuni concetti estremamente complicati ancora di più nel caso di Revonet che è una società internazionale e che, fin dalla sua nascita, opera in diversi mercati con diverse lingue europee.

Per questo motivo diciamo:

Your business is our business
Your satisfaction is our satisfaction

Il tuo Business è il nostro Business.
La tua soddisfazione è la nostra soddisfazione.

Non sono slogan, ma il nostro modo di lavorare e relazionarci con i nostri Collaboratori e Partners.

Per questo motivo abbiamo evidenziato 3 punti fondamentali:

1 – ESSERE PROATTIVI

La navigazione sul web è estremamente rapida. Gli utenti vogliono trovare subito tutte le informazioni che cercano.

Alcune volte non hanno voglia o tempo di cercarle in un sito internet.

Per questo motivo, un supporto live e diretto, consente di rispondere in modo chiaro, rapido e professionale ad ogni loro domanda.

Invitare gli utenti in modo proattivo in una conversazione è, sicuramente, la soluzione più efficiente ed efficace per iniziare una relazione.

2 – MIGLIORARE LA SODDISFAZIONE

La soddisfazione passa per il giusto supporto.

Le persone sono aperte al dialogo e si sentono maggiormente coinvolte, dalle Aziende che sono disposte a relazionarsi con loro.

Se esiste un problema, vuol dire che esiste anche la soluzione.

L’ascolto e l’interazione con gli utenti, ci permette di rispondere ad ogni tipologia di domanda.

Il messaggio, fondamentale, che vogliamo lanciare è che REVONET c’è.

Non siamo una virtual Company, ma una società radicata sul territorio fatta di persone che amano il proprio lavoro e che, mettono le persone al centro del proprio agire.

Lavoriamo per raggiungere la piena soddisfazione di tutti coloro che ci contattano.

Your satisfaction is our satisfaction.

Un utente soddisfatto, a prescindere che sia un cliente o potenziale cliente, non sente l’esigenza di cercare alternative sul mercato.

Essere proattivi e migliorare la soddisfazione degli utenti generano un volano positivo che si può esprimere in:

Your business is our business

3 – AUMENTARE LE VENDITE

Aumentare le vendite vuol dire, prima di tutto, aumentare il benessere per i nostri collaboratori.

Abbiamo espresso questo concetto durante il lancio di New Era III, la Terza campagna di crowdfunding di o2ocrowd.

Alcune volte, i visitatori, lasciano il nostro sito, senza richiedere informazioni, oppure effettuare un registrazione gratuita.

Questi utenti, potrebbero essere, frutto del lavoro dei nostri collaboratori.

Creare la giusta relazione con loro, vuol dire, attirare la loro attenzione, rispondere alle loro domande, esigenze e curiosità.

E’ statisticamente provato come, questo tipo di supporto ed interazione, aumenti in modo importante, il tasso di conversione.

Questo è il nostro obiettivo, perché trasformare un utente in cliente, vuol dire generare business per i nostri collaboratori e partners.

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